CS 리더스 관리사 자격증을 공부하고 있거나 관심 있으신 분들은 원하는 지역이 조기 마감될 수 있으니 지금 바로 접수일정 확인부터 하고 오세요. 시험 볼 수 있는 지역이 많지 않아 접수기간이라면 100% 환불이 가능하니 접수부터 하고 오세요.
CS 리더스 관리사 자격증이란
한국정보평가협회에서 주관하는 국가공인 민간자격증입니다. 고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도로 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스 체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증입니다. 특히 서비스에 종사하거나 취업을 준비하시는 분들에게는 필수인 자격증입니다.
CS 리더스 관리사 자격증은 매너와 예절 교육 중심의 교객 서비스에서 발전해 서비스의 정의, 경영학, 마케팅 전략, 리더십, 고객만족도, 서비스 실무 등 기업이나 개인을 대상으로 한 고객 만족 서비스 마케팅 수행능력을 객관적으로 평가할 수 있는 자료로 활용되고 있습니다.
국가공인 민간자격증이란
국가공인민간자격증이란 자격기본법 제19조에 따라 국가 외의 법인, 단체, 개인이 운영하는 민간자격 중에서 사회적 수요에 부응하는 우수 민간자격증을 국가가 공인해 주는 제도입니다.
CS 리더스 관리사 자격증 합격률
온라인 강의나 개인이 독학으로 공부하는 분이나 학원 등을 통해 많은 분들이 준비해서 시험에 응시를 하고 있습니다. 합격률에 있어서 학원에서 수강하고 시험을 보는 분들이 월등히 합격률이 높습니다. 하지만 수강료나 학원을 다닐 시간적 여유가 없으신 분들은 독학으로 열심히 준비해 합격하시는 분들도 많아지고 있습니다.
CS 리더스 관리사 자격증 전체적인 합격률은 약 35% 정도입니다.
CS 리더스 관리사 국비 지원
CS 리더스 관리사를 공부하시는 분들은 국비 지원을 받아 공부하실 수 있습니다. 국민내일배움카드를 통해 재직자, 실업자, 취업자 등에 상관없이 누구나 발급받아 사용하실 수 있습니다. 단, 사람마다 지원율이 다르기 때문에 수강료 지원 부분을 확인하시고 수강료 부담 없이 수강하시면 됩니다. 내일배움카드 사용처 관련해서는 아래에 내용을 담아두었으니 확인하셔서 다른 공부에도 참고해 주세요.
CS 리더스 관리사 합격 기준
전체 과목 중에 한 과목이라도 과락 ( 40점 미만 )이 있으면 불합격입니다. 과목별로 40점이상 전체 평균 60점 이상 맞아야 합격이니 적절하게 잘 분배해서 공부하시길 권해드립니다.
1. 자격종목명
국가공인 CS Leaders(관리사)
2. 시험과목
- CS 개론
- CS 전략론
- 고객관리 실무론
3. 검정기준
고객만족과 서비스 관련 종목에 관한 실무 이론 지식을 통해 교육학, 인사관리학, 마케팅학 등 관련 지식을 이용하여 고객 만족을 관리, 교육할 수 있는 능력의 유무
4. 검정방법
필기시험 (객관식 90문항 / 90분 / 5지 선다형)
5. 합격결정기준
합격 : 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상
불합격 : 전 과목 중 한 과목이라도 40점 미만 ( 과락 ), 전 과목 평균 100점 만점에 60점 미만
CS 리더스 관리사 시험일정
CS 리더스 관리사 자격증 시험은 자주 있으니 충분히 시험공부를 하시고 접수해서 시험을 보시면 됩니다. 넉넉히 한 달 정도 공부를 하면 대부분 합격을 하는 거 같아요.
CS 리더스 관리사 온라인 시험 접수
온라인 원서접수 시작 시간은 아침 9시부터 접수가 가능합니다. 수험표 출력은 접수마감 다음날부터 출력이 가능합니다. 응시생은 수험표를 출력하여 시험일시 및 장소, 준비물 등 시험에 과한 사항을 확인하여 주시기 바랍니다. 응시료는 접수 후 48시간 이내로 결제하여야 하며, 미결제시 응시 접수가 자동 취소 됩니다.
시험장소가 조기 마감될수 있으니 접수부터 하고 오세요. 접수기간내 취소는 100% 환불이 되니 환불걱정하지 마시고 시험장소를 먼저 선점하고 오세요.
- 수시간 : 09:00 ~
- 응시료 : 접수 후 48시간 이내 ( 접수종료 당일 : 17:59:59초 )
- 고객상담 : 09:00 ~ 13:00
시험시간 : 11:00 ~ 12:30 ( 90분 ) - 응시지역 : 서울, 인천, 대전, 대구, 부산, 광주 ( 6개 지역 중 선택 가능)
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